Accédez à votre compte Spinaro en toute sécurité
Connexion à l’espace personnel Spinaro
La connexion à l’espace personnel Spinaro passe par le bouton « Connexion » sur la page d’accueil. Un compte est nécessaire : sans identifiant et mot de passe, l’accès aux dépôts, retraits et à l’historique des transactions reste fermé. Après validation, le site affiche le solde, les bonus actifs et les paramètres du profil dans la même session.
Sur PC, la connexion se fait depuis un navigateur avec le même formulaire que sur mobile. Sur ios et android, l’accès fonctionne via le navigateur du téléphone, avec une interface adaptée à l’écran et un clavier sécurisé pour la saisie du mot de passe. En cas d’oubli, le lien de réinitialisation envoie un message à l’adresse e-mail du compte pour créer un nouveau mot de passe.
Vérification du compte après connexion sur Spinaro
Après la connexion, Spinaro déclenche une vérification quand une action touche aux paiements, aux limites réglementaires ou à un changement d’informations de profil.
- Ouverture d’un retrait: vérification demandée avant le premier retrait ou dès qu’un retrait dépasse les contrôles internes de sécurité.
- Premier dépôt par carte: contrôle d’identité et, selon le cas, contrôle du moyen de paiement (par exemple carte utilisée pour le dépôt).
- Changement de données du compte: nouvelle vérification après modification du nom, de la date de naissance, de l’adresse, du numéro de téléphone ou de l’e-mail.
- Écart entre les données: vérification demandée si le nom du compte ne correspond pas au titulaire du moyen de paiement ou si les informations saisies sont incohérentes.
- Connexion inhabituelle: contrôle renforcé après une connexion depuis un nouvel appareil, un nouveau pays ou après plusieurs échecs de connexion.
- Seuils et obligations: vérification demandée dès que le site doit confirmer l’âge, l’identité et l’origine des fonds selon ses règles de conformité.
Documents demandés lors de la vérification
Spinaro demande des preuves lisibles, en couleur, non recadrées, avec les 4 coins visibles et des informations identiques à celles du profil.
- ID: passeport ou carte nationale d’identité ou permis de conduire en cours de validité; recto-verso si le document le prévoit.
- Adresse: facture d’électricité, de gaz, d’eau ou d’internet, avis d’imposition, relevé bancaire; document daté de moins de 3 mois avec nom et adresse.
- Moyen de paiement: pour visa ou mastercard, photo de la carte avec les chiffres du milieu masqués et le nom visible; pour skrill ou neteller, capture de l’écran du compte montrant nom
Connexion À Votre Compte Spinaro
- Ouvrez le site Spinaro dans votre navigateur ou lancez l’application sur ios ou android.
- Repérez le bouton « Connexion » sur la page d’accueil, puis cliquez dessus.
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription et votre mot de passe, sans espaces ni caractères ajoutés par la saisie automatique.
- Validez la connexion, puis, si Spinaro l’exige, entrez le code 2fa reçu pour finaliser l’accès au compte.
Comment me connecter à mon compte Spinaro ?
Ouvrez la page de connexion, saisissez votre e-mail (ou identifiant) et votre mot de passe, puis validez.
Je ne reçois pas l’e-mail de connexion ou de réinitialisation : que faire ?
Vérifiez le dossier indésirables, confirmez que l’adresse e-mail saisie est correcte, puis relancez l’envoi après 5 minutes.
Mot de passe oublié : quelle est la procédure ?
Utilisez « Mot de passe oublié », entrez votre e-mail, puis créez un nouveau mot de passe via le lien reçu.
Pourquoi mon compte est-il bloqué après plusieurs essais ?
Spinaro bloque la connexion après plusieurs tentatives incorrectes. Attendez 15 minutes, puis réessayez avec les bons identifiants.
Que faire si je vois un message “identifiants incorrects” ?
Retapez l’e-mail sans espaces, respectez les majuscules/minuscules du mot de passe, et désactivez la correction automatique sur mobile.
Puis-je rester connecté sur mon appareil ?
Oui, sur un appareil personnel. Évitez cette option sur un ordinateur partagé et déconnectez-vous après la session.
La connexion est-elle sécurisée ?
Spinaro chiffre la session via ssl. Vérifiez que l’adresse commence par « https » avant de saisir vos identifiants.
Spinaro propose-t-il la 2fa ?
Si la 2fa est disponible sur votre compte, activez-la dans les paramètres de sécurité, puis validez avec le code demandé à chaque connexion.
Pourquoi la page de connexion ne charge pas ?
Videz le cache du navigateur, désactivez les extensions de blocage, puis testez en navigation privée ou avec un autre navigateur.
Comment me déconnecter correctement ?
Utilisez le bouton de déconnexion dans le menu du compte, puis fermez le navigateur, surtout sur mobile.