Logga in på Spinaro och fortsätt där du slutade
Logga in på Spinaro
För att komma in i ditt konto på Spinaro använder du knappen för inloggning och fyller i e-postadress samt lösenord. Inloggning kräver att du redan har skapat ett konto; utan konto går det inte att se saldo, insättningshistorik eller hantera uttag.
Du kan logga in från pc och mobil i webbläsaren, och samma uppgifter gäller oavsett enhet. I Sverige möter du normalt identifierings- och ålderskontroller i kontot innan du kan använda alla funktioner, särskilt vid uttag och vid ändringar av kontouppgifter.
Hur loggar jag in på Spinaro om jag vill göra det snabbt från mobilen utan att leta i menyer?
Öppna Spinaro, tryck på “Logga in” och välj BankID om det visas som alternativ, annars fyller du i e-post och lösenord. När du har loggat in en gång brukar sidan komma ihåg dig tills du loggar ut.
Vad gör jag om Spinaro säger att mitt lösenord är fel fast jag tycker att jag skriver rätt?
Tryck på “Glömt lösenord” och följ länken som skickas till din e-post för att skapa ett nytt. Kontrollera också att du inte råkar ha mellanslag i början eller slutet när du klistrar in lösenordet.
Vad gör jag om jag inte får någon kod eller bekräftelse när jag försöker logga in med BankID?
Starta BankID-appen och kontrollera att du har internet, och försök sedan logga in igen från Spinaro. Om det fortfarande inte går, uppdatera BankID och prova med samma personnummer som du registrerade kontot med.
Kan jag logga in på Spinaro från en ny telefon eller en ny dator utan att kontot låses?
Ja, du kan logga in från en ny enhet, men Spinaro kan be dig bekräfta att det är du genom extra kontroll, till exempel via BankID eller e-post. Det händer oftare om du byter enhet och nätverk samtidigt.
Vad ska jag göra om Spinaro inte laddar inloggningssidan och jag bara får en tom sida eller felmeddelande?
Rensa cache och cookies i webbläsaren och prova igen, eller öppna sidan i ett privat fönster. Om du kör vpn, stäng av det och ladda om, eftersom det kan trigga säkerhetsspärrar.
Kan jag vara inloggad på Spinaro på två ställen samtidigt, till exempel mobil och dator, utan att det blir problem?
Du kan logga in på flera enheter, men Spinaro kan logga ut en av sessionerna om systemet ser ovanlig aktivitet. Om du får en säkerhetsvarning, logga ut överallt och logga in igen på en enhet i taget.
Så loggar du in på ditt Spinaro-konto
- Öppna Spinaro i din webbläsare eller i appen på ios eller android.
- Tryck på knappen för inloggning längst upp på sidan för att öppna inloggningsrutan.
- Skriv in den e-postadress du registrerade kontot med och ditt lösenord, och bekräfta genom att trycka på “Logga in”.
- Om Spinaro ber om extra kontroll, slutför 2fa enligt anvisningarna (till exempel med en engångskod) och vänta tills kontosidan laddas.
Kontoverifiering efter inloggning på Spinaro
Spinaro kontrollerar kontot efter inloggning genom identitets- och säkerhetssteg kopplade till regler mot penningtvätt och ålderskontroll. Verifiering triggas inte vid varje inloggning, men systemet begär den när risk, belopp eller ändringar på kontot kräver det.
- När verifiering krävs: Vid första uttag, vid större insättningar eller spelvolym, vid byte av e-post/telefon eller betalmetod, vid inloggning från ny enhet eller ny plats, samt när tidigare inskickade uppgifter är otydliga eller inte matchar registrerade kontodata.
- ID: Foto på giltigt pass eller nationellt id-kort. Spinaro begär ofta en bild på både fram- och baksida om dokumentet har två sidor, och uppgifterna måste vara läsbara (namn, födelsedatum, dokumentnummer och giltighetstid).
- Adress: Adressbevis som visar namn och folkbokföringsadress, till exempel kontoutdrag från bank, elräkning eller myndighetsbrev. Dokumentet ska vara daterat nyligen och visa samma uppgifter som kontot hos Spinaro.
- Betalning: Underlag som kopplar betalmetoden till dig. För kortbetalning kan Spinaro begära en bild där endast de sista siffrorna syns och säkerhetskoden är dold; för e-plånbok kan de be om en skärmbild med namn och kontouppgifter.
- Extra kontroll: I vissa fall efterfrågar Spinaro en selfie eller kort videokontroll för att matcha personen mot id-handlingen, särskilt efter flera misslyckade inloggningar eller om kontot flaggas för avvikande aktivitet.
- Praktiska krav: Bilder ska vara i färg, utan reflexer, med alla hörn synliga och utan redigering. Namn,